メールアドレスの付与はありますか？

大変申し訳ございませんが、NURO 光ではメールアドレスの付与は行っておりません。お客様ご自身にてフリーメールアドレスなどをご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

NURO 光のプロバイダはどこですか？

NURO 光のプロバイダはSo-netになります。 詳細表示

Wi-Fiレンタルはどのように申し込めますか？

NURO 光お申し込み受け付け後、連絡先メールアドレスにメールで、またはご登録のお電話番号にSMSで弊社よりお申し込み完了のお知らせをお送りいたします。お知らせの文面にWi-Fiレンタルお申し込み用のURLを掲載しておりますので、機器の種類などの詳細をご確認いただいた上でお申し込みいただけます。 W... 詳細表示

NURO 光の中にもいくつかコースがありますが、どう選べばいいですか？

NURO 光では最大速度の異なる複数のサービスを展開しております。コースによって提供エリアや集合住宅の提供条件が異なりますので、まずはこちらよりお客さま宅でご利用可能かご確認ください。コースでお悩みでしたら、お申し込み特典が豊富なNURO 光 G2Dプラン・NURO 光 G2Tプランをおすすめしております。 詳細表示

NURO 光を解約したら、レンタル機器は返却が必要ですか？

解約お手続き後、レンタル機器のご返却をお願いいたします。返却の際は弊社指定業者がお伺いし回収いたしますので、費用は発生いたしません。 ※一定期間経過後返却されなかった場合、機器損害金が発生いたしますのでご注意ください。 詳細表示

Wi-Fiレンタルの速度はどれくらいですか？

NURO 光 G2・G2Vにお申し込みいただいた方限定でをご案内しております。また機種によって速度が異なるため、詳しくはNURO 光 G2・G2Vのお申し込み受け付け後にお送りするメールまたはSMSに記載されているURLをご確認ください。 詳細表示

工事に来た時にパソコンの設定もしてくれますか？

工事担当者によるパソコンの設定は出来かねますが、設定サポート1回無料が含まれる特典にてお申込みいただくことで、そちらをご活用いただけます。 詳細表示

固定IPアドレスを利用したい場合、どうしたらいいですか？

大変申し訳ございませんが、NURO 光では動的グローバルIPアドレスのご提供となり、固定IPアドレスのご利用はできかねます。 詳細表示

クーリングオフは適用できますか？

クーリングオフは適用外となりますが、お申し込みにあたりご不安がございましたら「3ヶ月間 月額500円トライアル」の特典をご活用いただけます。こちらの特典でお申し込みいただいた場合、体験期間3ヶ月間以内であればサービス解約時の違約金・工事費残債が発生いたしませんのでご安心ください。 詳細表示

マイページでできることを教えてください。

マイページではNURO 光のご請求金額の確認や各種ご登録情報の確認、変更が可能です。お問い合わせ窓口の営業時間外でもパソコンやスマートフォンからご利用いただけますのでぜひご活用ください。 詳細表示