メールアドレスの付与はありますか？

大変申し訳ございませんが、NURO 光ではメールアドレスの付与は行っておりません。お客様ご自身にてフリーメールアドレスなどをご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

ユーザーIDがわからないため、マイページにログインできません。

ログインに必要なユーザーID・パスワードは、「契約内容通知書」に記載しています。 契約内容通知書は入会手続き完了後、約一週間でお届けしております。 ユーザーIDがご不明な場合は、ID通知書を再発行いたしますので、お手数ですが会員向けサポートページをご確認ください。 また、ユーザーID... 詳細表示

クーリングオフは適用できますか？

クーリングオフは適用外となりますが、契約書面の受領日を初日とする8日間は契約をキャンセルする事ができる「初期契約解除制度」が適用可能となります。 また、お申し込みに不安を感じているお客様向けに 安心してサービスをお使いいただけるよう NURO 光はご利用開始から最長2か月間をお試し期間として... 詳細表示

固定IPアドレスを利用したい場合、どうしたらいいですか？

大変申し訳ございませんが、NURO 光では動的グローバルIPアドレスのご提供となり、固定IPアドレスのご利用はできかねます。 詳細表示

工事に来た時にパソコンの設定もしてくれますか？

工事担当者によるパソコンの設定は出来かねますが、設定サポート1回無料が含まれる特典にてお申込みいただくことで、そちらをご活用いただけます。 詳細表示

後からNURO for マンションの設備が導入された場合、現在のプランから勝手に契約が移行されることはありますか？

自動的に契約内容が変更されることはございません。 詳細表示

開通までWi-Fiレンタルは利用できますか？

NURO 光にお申し込みいただいたお客さまは、月間容量無制限で使えるレンタルWi-Fi（モバイルルーター）を最大2か月間月額0円でご利用いただけます。 レンタルWi-Fiは、お申し込み後、5日以内に機器をお届けいたします。 ※別途初期費用（配送回収費用）2,200円（税込）が発生いたします。 ... 詳細表示

NURO 光の中にもいくつかコースがありますが、どう選べばいいですか？

NURO 光では最大速度の異なる複数のサービスを展開しております。コースによって提供エリアや集合住宅の提供条件が異なりますので、まずはこちらよりお客さま宅でご利用可能かご確認ください。コースでお悩みでしたら、お申し込み特典が豊富なNURO 光 2ギガ(3年契約 / 2年契約)をおすすめしております。 詳細表示

NURO 光の申し込みをしましたが、マイページにログインするにはどうしたらいいですか？

マイページへログインするには、ユーザーID・パスワードが必要です。ユーザーID・パスワードは契約内容通知書に記載されております。契約内容通知書は入会手続き完了後、約一週間でお届けしております。 詳細表示

NURO 光のプロバイダはどこですか？

NURO 光のプロバイダはSo-netになります。 詳細表示