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『 その他 』 内のFAQ

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  • NURO 光のプロバイダはどこですか？

    NURO 光のプロバイダはSo-netになります。 詳細表示

    • No：85
    • 公開日時：2021/02/24 20:51

  • 開通までWi-Fiレンタルは利用できますか？

    NURO 光にお申し込みいただいたお客さまは、月間容量無制限で使えるレンタルWi-Fi（ホームルーター）を最大2ヶ月間月額0円でご利用いただけます。 レンタルWi-Fiは、お申し込み後、5日以内に機器をお届けいたします。 ※別途初期費用（配送回収費用）2,200円（税込）が発生いたします。 詳細... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2022/12/01 00:00

  • Wi-Fiレンタルはどのように申し込めますか？

    NURO 光お申し込み受け付け後、連絡先メールアドレスにメールで、またはご登録のお電話番号にSMSで弊社よりお申し込み完了のお知らせをお送りいたします。お知らせの文面にWi-Fiレンタルお申し込み用のURLを掲載しておりますので、機器の種類などの詳細をご確認いただいた上でお申し込みいただけます。 W... 詳細表示

    • No：152
    • 公開日時：2021/04/28 00:00

  • Wi-Fiレンタルの速度はどれくらいですか？

    接続状況・お客さまが使用するSIMカード・情報通信機器・ネットワーク環境・その他の理由により通信速度は異なるため、速度については公称しておりません。 ※通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしくは切断することがございます。 ※3日間における累計の... 詳細表示

    • No：81
    • 公開日時：2022/12/01 00:00

  • メールアドレスの付与はありますか？

    大変申し訳ございませんが、NURO 光ではメールアドレスの付与は行っておりません。お客様ご自身にてフリーメールアドレスなどをご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No：177
    • 公開日時：2021/05/26 17:08

  • クーリングオフは適用できますか？

    クーリングオフは適用外となりますが、契約書面の受領日を初日とする8日間は契約をキャンセルする事ができる「初期契約解除制度」が適用可能となります。 また、お申し込みに不安を感じているお客様向けに 安心してサービスをお使いいただけるよう NURO 光はご利用開始から最長2か月間をお試し期間として... 詳細表示

    • No：196
    • 公開日時：2023/10/03 00:00

  • NURO 光の中にもいくつかコースがありますが、どう選べばいいですか？

    NURO 光では最大速度の異なる複数のサービスを展開しております。コースによって提供エリアや集合住宅の提供条件が異なりますので、まずはこちらよりお客さま宅でご利用可能かご確認ください。コースでお悩みでしたら、お申し込み特典が豊富なNURO 光 2ギガ(3年契約 / 2年契約)をおすすめしております。 詳細表示

    • No：84
    • 公開日時：2022/07/01 00:00

  • NURO 光を解約したら、レンタル機器は返却が必要ですか？

    解約お手続き後、レンタル機器のご返却をお願いいたします。返却の際は弊社指定業者がお伺いし回収いたしますので、費用は発生いたしません。 ※一定期間経過後返却されなかった場合、機器損害金が発生いたしますのでご注意ください。 詳細表示

    • No：193
    • 公開日時：2021/06/10 18:28

  • 工事に来た時にパソコンの設定もしてくれますか？

    工事担当者によるパソコンの設定は出来かねますが、設定サポート1回無料が含まれる特典にてお申込みいただくことで、そちらをご活用いただけます。 詳細表示

    • No：86
    • 公開日時：2021/02/22 21:49
    • 更新日時：2021/03/17 11:13

  • ユーザーIDがわからないため、マイページにログインできません。

    ログインに必要なユーザーID・パスワードは、「契約内容通知書」に記載しています。 契約内容通知書は入会手続き完了後、約一週間でお届けしております。 ユーザーIDがご不明な場合は、ID通知書を再発行いたしますので、お手数ですが会員向けサポートページをご確認ください。 また、ユーザーID... 詳細表示

    • No：259
    • 公開日時：2021/08/16 19:49
    • 更新日時：2023/07/13 12:10

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