工事は2回も必要ですか？

宅内と屋外に分けて工事を行っているため、2回必要になります。 別途費用は発生いたしますが、関東エリアで戸建て住宅にお住まいであれば、宅内・屋外工事を同日に対応することも可能です。 こちらのページ下部にございます「宅内・屋外工事の同日対応」の項目をご確認ください。 詳細表示

NURO 光の工事内容を教えてください。

工事は宅内と屋外の2回実施いたします。 内容は以下の通りになります。 宅内工事 1. 外壁に光キャビネットの取り付け 屋外工事で電柱から光ケーブルを引くときの接続口となる光キャビネットを外壁に設置します。 2. 宅内への光ケーブル引き込み 設置した光キャビネットから、エアコンダクトや電話線など... 詳細表示

住宅オーナーに工事の許可をとる必要はありますか？

工事を行う際にビス留めや穴開けが発生する場合がございますので、賃貸住宅にお住まいの場合、オーナーさまから工事の了承をいただく必要がございます。承諾が得られない場合は工事が出来かねますが、その場合は無償にてキャンセルが可能です。また穴あけを行わない工法もございますので詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

現在フレッツ回線があるのですが、工事は必要ですか？その際事前に撤去する必要...

NURO 光はフレッツ回線を利用せず、新しく電柱から回線を引き込みするので、工事が発生します。 状況にもよりますが、原則撤去されていなくても工事は行っております。 詳細表示

開通できるか事前に確認できますか？

工事の際に建物の状態などの調査を行い開通可否を判断しておりますので事前にお伝えすることはできませんが、万一開通不可となった場合でもキャンセル料等は発生いたしません。 詳細表示

2階にONUを置いてもらえますか？

建物により置ける箇所が異なりますので、工事当日に工事担当者にご相談をお願いいたします。 ※工事完了後にONUの場所を移すことはできませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

自分の住所でNURO 光が使えるのか教えてください。

こちらのページより提供状況をご確認いただけます。 実際にご利用いただけるかはお申し込み後の判断になります。 NURO 光が提供されている地域であっても、開通をお約束するということではございません。建物の環境によっては工事ができない場合もございますが、その判断はお申し込み後になります。 詳細表示

開通工事ができない条件や事例はありますか？

建物の状況などにより条件は多岐に渡るため、導入可否は工事当日に判断となりますが、開通工事ができない事例には以下のようなものがございます。なお、工事担当者が工事不可と判断した場合は、工事当日であっても無償キャンセルが可能ですのでご安心ください。 ・配管に光ファイバーを通すスペースがない場合 ・電柱か... 詳細表示

管理会社からどこにビス留めするのかを書面で提出するよう言われたのですが、書...

申し訳ございませんが、書面対応は行っておりません。 詳細表示

工事の内容に関して、事前に調査に来てもらえますか？

申し訳ございませんが、事前には伺っておりません。 工事にうかがった際に、建物の状態などの調査を行い、お客さま宅の工事方法を確認しております。 詳細表示