もし今日申し込みをした場合、いつからNURO 光を使えるようになりますか？

現在お申し込みから開通までは、 ▪戸建住宅の場合：1～2か月程度 ▪集合住宅の場合：1～3か月程度 となっております。 詳細はこちらをご覧ください。 NURO 光のご利用可能エリアはこちらからご確認いただけます。 上記の通り、開通までにお時間がかかる可能性がございますので、お早目のお申し込みを... 詳細表示

引越し先でNURO 光の契約をしたい場合、どのタイミングで申し込めばいいですか？

引越し先のご住所がお分かりであれば、ご入居の2か月前からお申し込みが可能となります。 また、現在NURO 光のお申込みから開通までは、以下を目安にお時間をいただいておりますので、お早めのお申し込みをおすすめいたします。 ▪戸建住宅の場合：1～2か月程度 ▪集合住宅の場合：1～3か月程度 詳細はこち... 詳細表示

申し込み後、開通までインターネットが使えない期間があると困るのですが、どうしたらいいですか？

NURO 光にお申し込みいただいたお客さまは、月間容量無制限で使えるレンタルWi-Fi（モバイルルーター）を最大2か月間月額0円でご利用いただけます。 レンタルWi-Fiは、お申し込み後、5日以内に機器をお届けいたします。 ※別途初期費用（配送回収費用）2,200円（税込）が発生いたします。 詳... 詳細表示

賃貸物件ですが、穴あけ・ビス留め工事を行う可能性はありますか？

NURO 光の工事では穴あけやビス留めが発生する場合がございますが、穴あけを行わない工法もございます。 工事の際に穴あけを行う目的は以下の3点です。 ①光キャビネットを外壁につけて固定するため（宅内工事） ②光ファイバーを室内に引き込むため（宅内工事） ③引留金具を外壁に取り付けるため... 詳細表示

NURO 光の工事内容を教えてください。

工事は宅内と屋外の2回実施いたします。 内容は以下の通りになります。 宅内工事 1. 外壁に光キャビネットの取り付け 屋外工事で電柱から光ケーブルを引くときの接続口となる光キャビネットを外壁に設置します。 2. 宅内への光ケーブル引き込み 設置した光キャビネットから、エアコンダクトや電話線など... 詳細表示

NURO 光の解約時、回線撤去工事費は発生しますか？

回線撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。 ご解約時に回線撤去工事（機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め）をご希望の旨をお伝えいただければ、回線撤去工事を実施いたします。 回線撤去工事を実施する場合は回線撤去工事費11,000円（税込）が発生いたしますので予... 詳細表示

工事完了後、いつから料金が発生しますか？

2度目の工事（屋外工事）完了日より料金発生となります。 また、開通月の月額基本料金は日割り計算となり、開通の翌月に以下の金額をご請求させていただきます。 ・特典適用後の月額基本料金（日割り） ・事務手数料（3,300円（税込）） 詳細表示

工事日調整の連絡はいつごろ来ますか？

工事の調整が整いましたら、NURO 光開通センターからお電話またはSMSでご連絡をいたします。 ※確定した宅内工事日、屋外工事日はメール、またはマイページにてご確認ください。 詳細表示

利用開始までの流れを教えてください。

ご利用開始までの流れは下記の通りとなっております。 NURO 光の申し込み受付 ↓ 工事日調整のご連絡 ↓ 宅内工事（1回目）実施 ↓ 屋外工事（2回目）実施 ↓ ご利用開始 恐れ入りますが、NURO光にてご案内可能な日程は目安となりますことをご了承ください。 現在お申し込み... 詳細表示

インターネットを利用できない期間を作りたくないのですが、現在使っている回線の解約はいつすれば良いですか？

NURO 光の開通を確認してからご解約いただければ、インターネットがご利用できない期間が発生せずにお乗り換えいただけます。 なお、NURO 光 でんわ・NURO 光 でんわ One Typeをご利用のお客さまは、NURO 光開通後に電話の切り替えを確認してからご解約ください。 詳細表示