もし今日申し込みをした場合、いつからNURO 光を使えるようになりますか？

現在お申し込みから開通までは、 ▪戸建住宅の場合：1～3ヶ月程度 ▪集合住宅の場合：2～3ヶ月程度 となっております。 詳細はこちらをご覧ください。 NURO 光のご利用可能エリアはこちらからご確認いただけます。 開通までにお時間がかかる可能性がございます。 現在ご利用中のインターネ... 詳細表示

引越し先でNURO 光の契約をしたい場合、どのタイミングで申し込めばいいですか？

現在NURO 光のお申込みから開通までは、以下を目安にお時間をいただいております。 ▪戸建住宅の場合：1～3ヶ月程度 ▪集合住宅の場合：2～3ヶ月程度 詳細はこちらをご覧ください。 開通までの期間ご利用いただけるWi-Fiルーターのレンタルも実施しておりますので、お早めのお申し... 詳細表示

NURO 光対応エリアの確認方法を教えてください。

こちらから、以下の手順でご確認いただけます。 ①お住いのタイプを選択（戸建て・マンション） ②ご利用予定のお住まいの郵便番号を入力 ③ご利用予定のご住所を選択 　※番地などを入力いただくと探しやすくなります。 ④提供エリアかどうか判定が表示されます。 提供エリアの場合、そのまま... 詳細表示

NURO 光の解約時、撤去費用は発生しますか？

撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。ご解約時に撤去工事（機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め）をご希望の旨をお伝えいただければ、撤去工事を実施いたします。撤去工事を実施する場合は撤去工事費11,000円（税込）が発生いたしますので予めご了承ください。賃貸の場合... 詳細表示

申し込み後、開通までインターネットが使えない期間があると困るのですが、どうしたらいいですか？

NURO 光にお申し込みいただいたお客さまは、月間容量無制限で使えるレンタルWi-Fi（ホームルーター）を最大2ヶ月間月額0円でご利用いただけます。 レンタルWi-Fiは、お申し込み後、5日以内に機器をお届けいたします。 ※別途初期費用（配送回収費用）2,200円（税込）が発生いたします。 詳細はこちら... 詳細表示

NURO 光の工事内容を教えてください。

工事は宅内と屋外の2回実施いたします。 内容は以下の通りになります。 宅内工事 1. 外壁に光キャビネットの取り付け 屋外工事で電柱から光ケーブルを引くときの接続口となる光キャビネットを外壁に設置します。 2. 宅内への光ケーブル引き込み 設置した光キャビネットから、エアコンダクトや電話線など... 詳細表示

賃貸物件ですが、穴あけ・ビス留め工事を行う可能性はありますか？

NURO 光の工事では穴あけやビス留めが発生する場合がございますが、穴あけを行わない工法もございます。 工事の際に穴あけを行う目的は以下の3点です。 ①光キャビネットを外壁につけて固定するため（宅内工事） ②光ファイバーを室内に引き込むため（宅内工事） ③引留金具を外壁に取り付けるため... 詳細表示

工事完了後、いつから料金が発生しますか？

2度目の工事（屋外工事）完了日より料金発生となります。また、初月の月額基本料金は日割りとなり、開通の翌月に日割りの月額基本料金と初期費用にてご請求させていただきます。 詳細表示

新築の戸建でNURO 光の契約を考えていますが、事前に申し込みできますか？

正確なご住所がお分かりであれば、事前のお申し込みが可能です。 現在NURO 光のお申込みから開通までは1～3ヶ月程度お時間をいただいております。 お申し込み時の工事日の選択は4日後～約2ヶ月先まで可能となっており、宅内工事日の際はONUの設置及び通電確認をいたしますので、お立ち会いのもと通電が可能な日... 詳細表示

インターネットを利用できない期間を作りたくないのですが、現在使っている回線の解約はいつすれば良いですか？

NURO 光の開通を確認してからご解約いただければ、インターネットがご利用できない期間が発生せずにお乗り換えいただけます。 なお、NURO 光 でんわをご利用のお客さまは、NURO 光開通後に電話の切り替えを確認してからご解約ください。 詳細表示