電話回線しかない場合や電話回線がない場合もNURO 光の工事はできますか？

新しく光回線を引き込みするため、可能です。 詳細表示

どこにビス留めされますか？

工事の際、工事担当者が現場で判断してお客さまにご説明させていただき、合意いただいた箇所にビス留めさせていただきます。 詳細表示

利用開始までの流れを教えてください。

ご利用開始までの流れは下記の通りとなっております。 NURO 光の申し込み受付 ↓ 工事日調整のご連絡 ↓ 宅内工事（1回目）実施 ↓ 屋外工事（2回目）実施 ↓ ご利用開始 恐れ入りますが、NURO光にてご案内可能な日程は目安となりますことをご了承ください。 ... 詳細表示

以前NURO 光を使っており回線がそのままあるのですが、再度工事は必要ですか？

既存の回線を利用できる場合もありますが、その場合もお客様宅にお伺いし、回線の状況を確認いたします。 既存の回線をそのまま利用する場合であっても、工事費の減額などはございません。 詳細表示

工事日の指定はできますか？

お申込み後、Webにて宅内工事予約が可能となっており、「日にち」と午前（9時～12時）・午後(前半13時〜15時・後半15時〜17時)のご指定が可能です。同日工事をご希望の際は、宅内工事が午前、屋外工事が午後となります。 ※40戸以上の集合住宅の場合は弊社にて承諾代行を行いますので、承諾が得られ... 詳細表示

NURO 光の解約時、撤去費用は発生しますか？

撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。ご解約時に撤去工事（機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め）をご希望の旨をお伝えいただければ、撤去工事を実施いたします。撤去工事を実施する場合は撤去工事費11,000円（税込）が発生いたしますので予めご了承ください。賃貸の場合... 詳細表示

インターネットを利用できない期間を作りたくないのですが、現在使っている回線の解約はいつすれば良いですか？

NURO 光の開通を確認してからご解約いただければ、インターネットがご利用できない期間が発生せずにお乗り換えいただけます。 なお、NURO 光 でんわをご利用のお客さまは、NURO 光開通後に電話の切り替えを確認してからご解約ください。 詳細表示

現在フレッツ回線があるのですが、工事は必要ですか？その際事前に撤去する必要はありますか？

NURO 光はフレッツ回線を利用せず、新しく電柱から回線を引き込みするので、工事が発生します。 状況にもよりますが、原則撤去されていなくても工事は行っております。 詳細表示

NURO 光の工事内容を教えてください。

工事は宅内と屋外の2回実施いたします。 内容は以下の通りになります。 宅内工事 1. 外壁に光キャビネットの取り付け 屋外工事で電柱から光ケーブルを引くときの接続口となる光キャビネットを外壁に設置します。 2. 宅内への光ケーブル引き込み 設置した光キャビネットから、エアコンダクトや電話線など... 詳細表示

引越し先でNURO 光の契約をしたい場合、どのタイミングで申し込めばいいですか？

現在NURO 光のお申込みから開通までは、以下を目安にお時間をいただいております。 ▪戸建住宅の場合：1～3ヶ月程度 ▪集合住宅の場合：1～4ヶ月程度 詳細はこちらをご覧ください。 開通までの期間ご利用いただけるWi-Fiルーターのレンタルも実施しておりますので、お早めのお申し... 詳細表示