引越し先でNURO 光の契約をしたい場合、どのタイミングで申し込めばいいですか？

現在NURO 光のお申込みから開通までは、以下を目安にお時間をいただいております。 ▪戸建住宅の場合：1～3ヶ月程度 ▪集合住宅の場合：1～4ヶ月程度 詳細はこちらをご覧ください。 開通までの期間ご利用いただけるWi-Fiルーターのレンタルも実施しておりますので、お早めのお申し... 詳細表示

工事日の指定はできますか？

お申込み後、Webにて宅内工事予約が可能となっており、「日にち」と午前（9時～12時）・午後(前半13時〜15時・後半15時〜17時)のご指定が可能です。同日工事をご希望の際は、宅内工事が午前、屋外工事が午後となります。 ※40戸以上の集合住宅の場合は弊社にて承諾代行を行いますので、承諾が得られ... 詳細表示

工事の内容次第で契約するかどうかを決めたいのですが、キャンセルは無料でできますか？

宅内工事当日までは無料でキャンセルが可能です。 詳細表示

NURO 光の解約時、撤去費用は発生しますか？

撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。ご解約時に撤去工事（機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め）をご希望の旨をお伝えいただければ、撤去工事を実施いたします。撤去工事を実施する場合は撤去工事費11,000円（税込）が発生いたしますので予めご了承ください。賃貸の場合... 詳細表示

現在フレッツ回線があるのですが、工事は必要ですか？その際事前に撤去する必要はありますか？

NURO 光はフレッツ回線を利用せず、新しく電柱から回線を引き込みするので、工事が発生します。 状況にもよりますが、原則撤去されていなくても工事は行っております。 詳細表示

インターネットを利用できない期間を作りたくないのですが、現在使っている回線の解約はいつすれば良いですか？

NURO 光の開通を確認してからご解約いただければ、インターネットがご利用できない期間が発生せずにお乗り換えいただけます。 なお、NURO 光 でんわをご利用のお客さまは、NURO 光開通後に電話の切り替えを確認してからご解約ください。 詳細表示

NURO 光の工事内容を教えてください。

工事は宅内と屋外の2回実施いたします。 内容は以下の通りになります。 宅内工事 1. 外壁に光キャビネットの取り付け 屋外工事で電柱から光ケーブルを引くときの接続口となる光キャビネットを外壁に設置します。 2. 宅内への光ケーブル引き込み 設置した光キャビネットから、エアコンダクトや電話線など... 詳細表示

自分の住所でNURO 光が使えるのか教えてください。

こちらのページより提供状況をご確認いただけます。 実際にご利用いただけるかはお申し込み後の判断になります。 NURO 光が提供されている地域であっても、開通をお約束するということではございません。建物の環境によっては工事ができない場合もございますが、その判断はお申し込み後になります。 詳細表示

開通できるか事前に確認できますか？

工事の際に建物の状態などの調査を行い開通可否を判断しておりますので事前にお伝えすることはできませんが、万一開通不可となった場合でもキャンセル料等は発生いたしません。 詳細表示

工事は2回も必要ですか？

宅内と屋外に分けて工事を行っているため、2回必要になります。 別途費用は発生いたしますが、関東エリアで戸建て住宅にお住まいであれば、宅内・屋外工事を同日に対応することも可能です。 こちらのページ下部にございます「宅内・屋外工事の同日対応」の項目をご確認ください。 詳細表示