お申込み画面で「無効なお引越しコードです。」とエラーが表示されました。

ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 以下の方法を、上から順番にお試しください。 １．お引越しコードの表記に誤りがないか、再度ご確認ください。 ２．お引越しコードをマイページからコピーし、入力欄にペーストしている場合、一度クリアしていただき、手入力でお試しください。 ３．上記手順で... 詳細表示

申込み画面で住所を入力しましたが、自分の建物名が見つかりません。これは申し込めないということですか？

いえ、お申込みいただくことは可能です。 お申込み画面で建物名が見つからない、アパート・マンション名、番地などが異なる場合は、建物の選択項目を一番下までスクロールいただき、「見つかりません」をご選択後お進みください。 詳細表示

支払い方法を教えてください。

NURO 光 のご利用料金のお支払いには、以下のお支払い方法をお選びいただけます。 ・クレジットカード決済 ・NTT請求 ・ソフトバンクまとめて支払い ・auかんたん決済 ・自動口座振替 ※ 支払方法未登録の場合、コンビニの払込票にてお支払いいただきますが、お支払い方法... 詳細表示

お申し込み時、自分のマンション名が該当しない場合どうしたらいいですか？

お申込み画面にてお住まいのアパート・マンション名の表示がない場合、建物選択画面を一番下までスクロールいただき「見つかりません」をご選択いただくことで先にお進みいただけます。 詳細表示

現在NURO 光を利用しており、近々引越しを予定しています。どのように手続きすればいいですか？

お引越し先がNURO 光の提供エリア内かご確認をお願いいたします。 提供エリアはこちらよりご確認いただけます。 ■提供エリア内の場合 お引越し先でもNURO特典をご用意しておりますので、ぜひご活用ください。 ■提供エリア外の場合 残念ながらご解約手続きをお願いいたします。 お支... 詳細表示

NURO 光の開通が月の途中の場合、料金はどうなりますか？

開通月の月額基本料金は日割り計算となります。開通の翌月に以下の金額をご請求させていただきます。 ・特典適用後の月額基本料金（日割り） ・事務手数料（3,300円（税込）） 詳細表示

引っ越し先の申し込みをすることは可能ですか？

正確なご住所がお分かりであれば事前のお申し込みが可能です。 工事は引き渡し後となり、お申し込みは約2ヶ月先までとなります。 お引っ越し先でのNURO 光利用可否については、こちらからエリア確認をお願いいたします。 ＜例　お引っ越し先のご入居が8月1日の場合＞ NURO 光をお申し込み... 詳細表示

申し込み後の進捗状況はどこで確認できますか？

NURO 光お申し込み後の進捗状況につきましては、マイページよりご確認いただけます。 詳細表示

お申込み画面でクーポンコードを入力したら「無効なコードです。」とエラーが表示されました。

ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 以下の方法を、上から順番にお試しください。 １．クーポンコードの表記に誤りがないか、再度ご確認ください。 ２．クーポンコードをマイページからコピーし、入力欄にペーストしている場合、一度クリアしていただき、手入力でお試しください。 ３．上記手順で... 詳細表示

NURO 光申し込み後に、つながるメッシュWi-Fiを申し込むことはできますか？

つながるメッシュWi-Fiは、NURO 光回線開通後、単品でもお申し込み可能です。 ※NURO 光 10ギガ(3年契約 / 契約期間なし)プランをお申し込みの方は対象外となります。 つながるメッシュWi-Fiの詳細はこちら 詳細表示