工事の際に壁に穴は開けますか？

既存の配管を優先的に利用して工事を行っておりますので、基本的に穴が開くことはございません。ただし、建物の状態によっては、どうしても穴開けが発生する場合もございます。その場合は必ずお客様へ説明を行い、了承をいただかなければ工事は実施いたしませんのでご安心ください。 詳細表示

どこにビス留めされますか？

工事の際、工事担当者が現場で判断してお客さまにご説明させていただき、合意いただいた箇所にビス留めさせていただきます。 詳細表示

2階にWi-Fiルーター（ONU）を置いてもらえますか？

建物により置ける箇所が異なりますので、工事当日に工事担当者にご相談をお願いいたします。 ※工事完了後にONUの場所を移すことはできませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

工事は2回も必要ですか？

宅内と屋外に分けて工事を行っているため、2回必要になります。 別途費用は発生いたしますが、関東エリアで戸建て住宅にお住まいであれば、宅内・屋外工事を同日に対応することも可能です。 こちらのページ下部にございます「宅内・屋外工事の同日対応」の項目をご確認ください。 詳細表示

以前NURO 光を使っており回線がそのままあるのですが、再度工事は必要ですか？

既存の回線を利用できる場合もありますが、その場合もお客様宅にお伺いし、回線の状況を確認いたします。 既存の回線をそのまま利用する場合であっても、工事費の減額などはございません。 詳細表示

住宅オーナーに工事の許可をとる必要はありますか？

工事を行う際にビス留めや穴開けが発生する場合がございますので、賃貸住宅にお住まいの場合、オーナーさまから工事の了承をいただく必要がございます。承諾が得られない場合は工事が出来かねますが、その場合は無償にてキャンセルが可能です。また穴あけを行わない工法もございますので詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

工事の内容に関して、事前に調査に来てもらえますか？

申し訳ございませんが、事前には伺っておりません。 工事にうかがった際に、建物の状態などの調査を行い、お客さま宅の工事方法を確認しております。 詳細表示

電話回線しかない場合や電話回線がない場合もNURO 光の工事はできますか？

新しく光回線を引き込みするため、可能です。 詳細表示

工事の内容次第で契約するかどうかを決めたいのですが、キャンセルは無料でできますか？

宅内工事/屋外工事ともに、工事当日に工事内容が確定してから、お客様の方で工事を実施するかご判断いただけます。 また、工事内容に応じてキャンセルする場合も無料でキャンセル可能です。 ※無料キャンセル期間は屋外工事が完了するまでになります。 ※宅内工事を完了されている場合で回線撤去工事をご希望される場合には... 詳細表示

工事日の指定はできますか？

お申込み後、Webにて宅内工事予約が可能となっており、「日にち」と午前（9時～12時）・午後(前半13時〜15時・後半15時〜17時)のご指定が可能です。同日工事をご希望の際は、宅内工事が午前、屋外工事が午後となります。 ※40戸以上の集合住宅の場合は弊社にて承諾代行を行いますので、承諾が得られ... 詳細表示