工事の内容次第で契約するかどうかを決めたいのですが、キャンセルは無料でできますか？

宅内工事/屋外工事ともに、工事当日に工事内容が確定してから、お客様の方で工事を実施するかご判断いただけます。 また、工事内容に応じてキャンセルする場合も無料でキャンセル可能です。 ※無料キャンセル期間は屋外工事が完了するまでになります。 ※宅内工事を完了されている場合で回線撤去工事をご希望される場合には... 詳細表示

電話回線しかない場合や電話回線がない場合もNURO 光の工事はできますか？

新しく光回線を引き込みするため、可能です。 詳細表示

工事の際に壁に穴は開けますか？

既存の配管を優先的に利用して工事を行っておりますので、基本的に穴が開くことはございません。ただし、建物の状態によっては、どうしても穴開けが発生する場合もございます。その場合は必ずお客様へ説明を行い、了承をいただかなければ工事は実施いたしませんのでご安心ください。 詳細表示

どこにビス留めされますか？

工事の際、工事担当者が現場で判断してお客さまにご説明させていただき、合意いただいた箇所にビス留めさせていただきます。 詳細表示

土日に工事する事はできますか？

土日祝日工事費3,300円（税込）にて土日祝日にも工事を承っております。 ※現場でのトラブルや悪天候等によって工事が完了できなかった日程については、土日祝日工事工事費は発生いたしません 詳細表示

2階にWi-Fiルーター（ONU）を置いてもらえますか？

建物により置ける箇所が異なりますので、工事当日に工事担当者にご相談をお願いいたします。 ※工事完了後にONUの場所を移すことはできませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

今契約している回線はそのまま、追加でNURO 光の回線を引くことはできますか？

併用してお引き込み可能な場合がございます。導入可否は工事当日の判断となりますが、工事担当者が工事不可と判断した場合は、工事当日であっても無償キャンセルが可能ですのでご安心ください。 ※宅内工事完了後に屋外工事を実施せずキャンセルとなった場合、宅内工事にて取り付けた光キャビネットなどの設備は基本残置と... 詳細表示

工事の内容に関して、事前に調査に来てもらえますか？

申し訳ございませんが、事前には伺っておりません。 工事にうかがった際に、建物の状態などの調査を行い、お客さま宅の工事方法を確認しております。 詳細表示

開通できるか事前に確認できますか？

工事の際に建物の状態などの調査を行い開通可否を判断しておりますので事前にお伝えすることはできませんが、万一開通不可となった場合でもキャンセル料等は発生いたしません。 詳細表示

申し込み後の進捗状況はどこで確認できますか？

NURO 光お申し込み後の進捗状況につきましては、マイページよりご確認いただけます。 詳細表示