私の住んでいる地域・エリアではいつ申込できるようになりますか？

拡大予定の地域について事前にお答えすることはできませんが、下記ページよりご登録いただくことで、お住いの地域でNURO 光がご利用可能になった際に弊社よりご連絡させていただくことが可能です。 ご利用希望登録 詳細表示

申し込みから開通までの期間、何かしらの理由で申し込みをキャンセルした際に発生する料金はありますか？

屋外工事が完了する前であれば、お申し込みの無料キャンセルが可能です。 ※ただし、宅内工事を完了されている場合で回線撤去工事をご希望される場合には、11,000円（税込）の工事費が発生いたします。 詳細表示

工事予定日に都合がつかなくなってしまいました。工事日変更は後からできますか？

はい、可能です。 オンライン工事予約画面にて、NURO 光工事日の新規予約、変更、確認ができます。 詳細表示

新築の戸建でNURO 光の契約を考えていますが、事前に申し込みできますか？

正確なご住所がお分かりであれば、事前のお申し込みが可能です。 現在NURO 光のお申込みから開通までは1～2ヶ月程度お時間をいただいております。 お申し込み時の工事日の選択は4日後～約2ヶ月先まで可能となっており、宅内工事日の際はONUの設置及び通電確認をいたしますので、お立ち会いのもと通電が可能な日... 詳細表示

現在フレッツ回線があるのですが、工事は必要ですか？その際事前に撤去する必要はありますか？

NURO 光はフレッツ回線を利用せず、新しく電柱から回線を引き込みするので、工事が発生します。 状況にもよりますが、原則撤去されていなくても工事は行っております。 詳細表示

申込み画面で住所を入力しましたが、自分の建物名が見つかりません。これは申し込めないということですか？

いえ、お申込みいただくことは可能です。 お申込み画面で建物名が見つからない、アパート・マンション名、番地などが異なる場合は、建物の選択項目を一番下までスクロールいただき、「見つかりません」をご選択後お進みください。 詳細表示

エリア検索でマンション名が表示された場合は、すでにNURO 光を導入済みの建物ということでしょうか？

エリア検索でお住まいの建物名が表示される場合でも、新たにNURO 光の導入が必要となります。工事の可否は工事当日の判断となりますが、工事不可の場合は無償でのキャンセルとなりますのでご安心ください。 詳細表示

土日に工事する事はできますか？

土日祝日工事費3,300円（税込）にて土日祝日にも工事を承っております。 ※現場でのトラブルや悪天候等によって工事が完了できなかった日程については、土日祝日工事工事費は発生いたしません 詳細表示

工事日調整の連絡はいつごろ来ますか？

工事の調整が整いましたら、NURO 光開通センターからお電話またはSMSでご連絡をいたします。 ※確定した宅内工事日、屋外工事日はメール、またはマイページにてご確認ください。 詳細表示

申し込み後の進捗状況はどこで確認できますか？

NURO 光お申し込み後の進捗状況につきましては、マイページよりご確認いただけます。 詳細表示