以前NURO 光を使っており回線がそのままあるのですが、再度工事は必要ですか？

既存の回線を利用できる場合もありますが、その場合もお客様宅にお伺いし、回線の状況を確認いたします。 既存の回線をそのまま利用する場合であっても、工事費の減額などはございません。 詳細表示

工事は2回も必要ですか？

宅内と屋外に分けて工事を行っているため、2回必要になります。 別途費用は発生いたしますが、関東エリアで戸建て住宅にお住まいであれば、宅内・屋外工事を同日に対応することも可能です。 こちらのページ下部にございます「宅内・屋外工事の同日対応」の項目をご確認ください。 詳細表示

お申し込み時、自分のマンション名が該当しない場合どうしたらいいですか？

お申込み画面にてお住まいのアパート・マンション名の表示がない場合、建物選択画面を一番下までスクロールいただき「見つかりません」をご選択いただくことで先にお進みいただけます。 詳細表示

住宅オーナーに工事の許可をとる必要はありますか？

工事を行う際にビス留めや穴開けが発生する場合がございますので、賃貸住宅にお住まいの場合、オーナーさまから工事の了承をいただく必要がございます。承諾が得られない場合は工事が出来かねますが、その場合は無償にてキャンセルが可能です。また穴あけを行わない工法もございますので詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

管理会社からどこにビス留めするのかを書面で提出するよう言われたのですが、書面対応は行っていますか？

申し訳ございませんが、書面対応は行っておりません。 詳細表示

申込み画面で住所を入力しましたが、自分の建物名が見つかりません。これは申し込めないということですか？

いえ、お申込みいただくことは可能です。 お申込み画面で建物名が見つからない、アパート・マンション名、番地などが異なる場合は、建物の選択項目を一番下までスクロールいただき、「見つかりません」をご選択後お進みください。 詳細表示

自分の住所でNURO 光が使えるのか教えてください。

こちらのページより提供状況をご確認いただけます。 実際にご利用いただけるかはお申し込み後の判断になります。 NURO 光が提供されている地域であっても、開通をお約束するということではございません。建物の環境によっては工事ができない場合もございますが、その判断はお申し込み後になります。 詳細表示

私の住んでいる地域・エリアではいつ申込できるようになりますか？

拡大予定の地域について事前にお答えすることはできませんが、下記ページよりご登録いただくことで、お住いの地域でNURO 光がご利用可能になった際に弊社よりご連絡させていただくことが可能です。 ご利用希望登録 詳細表示

工事完了後、いつから料金が発生しますか？

2度目の工事（屋外工事）完了日より料金発生となります。 また、開通月の月額基本料金は日割り計算となり、開通の翌月に以下の金額をご請求させていただきます。 ・特典適用後の月額基本料金（日割り） ・事務手数料（3,300円（税込）） 詳細表示

新築の戸建でNURO 光の契約を考えていますが、事前に申し込みできますか？

正確なご住所がお分かりであれば、事前のお申し込みが可能です。 現在NURO 光のお申込みから開通までは1～2ヶ月程度お時間をいただいております。 お申し込み時の工事日の選択は4日後～約2ヶ月先まで可能となっており、宅内工事日の際はONUの設置及び通電確認をいたしますので、お立ち会いのもと通電が可能な日... 詳細表示