特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。
管理会社からどこにビス留めするのかを書面で提出するよう言われたのですが、書面対応は行っていますか?
申し訳ございませんが、書面対応は行っておりません。 詳細表示
早く使いたいのですが、NURO 光 の開通までどれくらいかかりますか?
ご利用開始(屋外工事完了)まで、 戸建ての場合・・・1~2ヶ月程度 集合住宅の場合・・・2~3ヶ月程度 お時間をいただいています。 お申し込みと同時に宅内工事を選択いただけると、ご利用開始までがスムーズになります。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示
工事予定日に都合がつかなくなってしまいました。工事日変更は後からできますか?
はい、可能です。 オンライン工事予約画面にて、NURO 光工事日の新規予約、変更、確認ができます。 詳細表示
以前NURO 光を使っており回線がそのままあるのですが、再度工事は必要ですか?
既存の回線を利用できる場合もありますが、その場合もお客様宅にお伺いし、回線の状況を確認いたします。 既存の回線をそのまま利用する場合であっても、工事費の減額などはございません。 詳細表示
建物により置ける箇所が異なりますので、工事当日に工事担当者にご相談をお願いいたします。 ※工事完了後にONUの場所を移すことはできませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示
既存の配管を優先的に利用して工事を行っておりますので、基本的に穴が開くことはございません。ただし、建物の状態によっては、どうしても穴開けが発生する場合もございます。その場合は必ずお客様へ説明を行い、了承をいただかなければ工事は実施いたしませんのでご安心ください。 詳細表示
工事の調整が整いましたら、NURO 光開通センターからお電話またはSMSでご連絡をいたします。 ※確定した宅内工事日、屋外工事日はメール、またはマイページにてご確認ください。 詳細表示
ご利用開始までの流れは下記の通りとなっております。 NURO 光の申し込み受付 ↓ 工事日調整のご連絡 ↓ 宅内工事(1回目)実施 ↓ 屋外工事(2回目)実施 ↓ ご利用開始 恐れ入りますが、NURO光にてご案内可能な日程は目安となりますことをご了承ください。 ... 詳細表示
お申込み後、Webにて宅内工事予約が可能となっており、「日にち」と午前(9時~12時)・午後(前半13時〜15時・後半15時〜17時)のご指定が可能です。同日工事をご希望の際は、宅内工事が午前、屋外工事が午後となります。 ※40戸以上の集合住宅の場合は弊社にて承諾代行を行いますので、承諾が得られ... 詳細表示
申し込みから開通までの期間、何かしらの理由で申し込みをキャンセルした際に発生する料金はありますか?
2回目の屋外工事当日より前であれば、お申し込みの無料キャンセルが可能です。 ※ただし、宅内工事を完了されている場合で撤去工事をご希望される場合には、11,000円(税込)の工事費が発生いたします。 詳細表示
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