VDSL設備の建物に住んでいます。その場合、NURO 光を契約しても100Mbps制限のままですか？

NURO 光はVDSL設備（100Mbps制限）のあるマンションであっても、各戸までの配線を光回線で行っております。 回線速度については提供プランによって異なります。 ・NURO 光 2ギガプランの場合 下り最大2Gbps、上り最大1Gbpsになります。 ・NURO 光 10ギ... 詳細表示

2年間3,590円特典を適用した場合の月額料金を教えてください。

開通月から2年間月額3,590円（税込）にてご利用いただける特典となっております。 毎月のお支払い金額を抑えたい方におすすめの特典です。 ※NURO 光 2ギガ(2年契約)プランのみ適用可能です。 特典適用後の月額料金についてはこちらよりご確認ください。 ＜3,590円特典をお選びいただくメリット... 詳細表示

プランや契約年数によって回線の品質に差はありますか？

「NURO 光 10ギガプラン」と「NURO 光 2ギガプラン」ではサービススペックが異なります。 ＜プランごとのスペック比較＞ NURO 光 2ギガ、NURO 光 10ギガのそれぞれのプランにおいて、 契約年数の違いによる回線速度や回線品質に差はございませんのでご安心くださ... 詳細表示

NURO 光 2ギガ(3年契約)の月額料金・工事費を教えてください。

NURO 光 2ギガ(3年契約)は、3年間の継続契約を前提に月額料金をNURO 光 2ギガ(2年契約 / 契約期間なし)よりもお安く設定しており、さらに各種特典やキャンペーンの適用が可能となるプランです。 月額料金は「回線利用料＋プロバイダ料金」「WiFiルーター」がコミで、以下の通りとなります。 ※ご利... 詳細表示

NURO 光 2ギガ(契約期間なし)プランの月額料金・工事費を教えてください。

NURO 光 2ギガ(契約期間なし)は、継続契約期間なしでお申し込みいただけるプランです。 月額料金は以下の通りとなります。 ※ご利用開始月は日割でのご請求となります。 特典やキャンペーンの適用をご希望の方や月額料金をもっとお安くご利用されたい方は、NURO 光 2ギガ(3年契約... 詳細表示

利用開始後、繋がらない・速度が遅い等トラブルがあった場合のサポートはありますか？

はい、ございます。 ご契約中のお客さま向けのよくあるご質問にて詳しくご案内しておりますので、ご確認ください。 ・インターネット・電話サービスのトラブル解決 ・通信速度が遅くなる、接続がときどき途切れる 詳細表示

NURO 光 2ギガプランのWi-Fiルーター（ONU）は11ac対応していますか？

新規申し込みされるお客さまに配送されるWi-Fiルーター（ONU）はすべてWi-Fi 5(11ac)対応です。 （※2024年5月30日時点） 詳細表示

現在自分で所有しているWi-Fiルーター（ONU）は利用できますか？

動作保証はしておりません。NURO 光のONUには無線LANルーター機能が搭載されておりますので、Wi-Fiをご利用の場合はそちらをお使いください。 詳細表示

速度が出なかった場合は、速度保障はしてくれますか？

速度保障は行っておりませんが、サポートデスクで速度改善についてのご相談を承っています。 また、お客様に安心してサービスをお使いいただけるよう NURO 光はご利用開始から最長2か月間をお試し期間としております。 ご利用開始月を含む2か月目の末日までのご解約の場合、 解約費用(契約解除料、工... 詳細表示