他社のインターネット回線との違いを教えて下さい。

NURO 光は、他社とは異なる通信規格GPONの採用と、NURO 光用に開発されたホームゲートウェイ（ONU）によって、NURO 光 2ギガプランの場合は下り最大2Gbps、NURO 光 10ギガプランの場合は下り最大10Gbpsという高速通信が可能となっております。 ※NURO 光 2ギガプランの... 詳細表示

固定IPアドレスを利用したい場合、どうしたらいいですか？

大変申し訳ございませんが、NURO 光では動的グローバルIPアドレスのご提供となり、固定IPアドレスのご利用はできかねます。 詳細表示

速度が出なかった場合は、速度保障はしてくれますか？

速度保障は行っておりませんが、サポートデスクで速度改善についてのご相談を承っています。 また、お客様に安心してサービスをお使いいただけるよう NURO 光はご利用開始から最長2か月間をお試し期間としております。 ご利用開始月を含む2か月目の末日までのご解約の場合、 解約費用(契約解除料、工... 詳細表示

申し込みから開通までの期間、何かしらの理由で申し込みをキャンセルした際に発生する料金はありますか？

屋外工事が完了する前であれば、お申し込みの無料キャンセルが可能です。 ※ただし、宅内工事を完了されている場合で回線撤去工事をご希望される場合には、11,000円（税込）の工事費が発生いたします。 詳細表示

VDSL設備の建物に住んでいます。その場合、NURO 光を契約しても100Mbps制限のままですか？

NURO 光はVDSL設備（100Mbps制限）のあるマンションであっても、各戸までの配線を光回線で行っております。 回線速度については提供プランによって異なります。 ・NURO 光 2ギガプランの場合 下り最大2Gbps、上り最大1Gbpsになります。 ・NURO 光 10ギ... 詳細表示

NURO 光 2ギガ(2年契約)プランの月額料金・工事費を教えてください。

NURO 光 2ギガ(2年契約)は、2年間の継続契約を前提に月額料金をNURO 光 2ギガ(契約期間なし)よりもお安く設定しており、さらに各種特典やキャンペーンの適用が可能となるプランです。 月額料金は「回線利用料＋プロバイダ料金」「WiFiルーター」「セキュリティサービス」がすべてコミで、以下の通りとなり... 詳細表示

申し込み後、開通までインターネットが使えない期間があると困るのですが、どうしたらいいですか？

NURO 光にお申し込みいただいたお客さまは、月間容量無制限で使えるレンタルWi-Fi（モバイルルーター）を最大2か月間月額0円でご利用いただけます。 レンタルWi-Fiは、お申し込み後、5日以内に機器をお届けいたします。 ※別途初期費用（配送回収費用）2,200円（税込）が発生いたします。 詳... 詳細表示

もし今日申し込みをした場合、いつからNURO 光を使えるようになりますか？

現在お申し込みから開通までは、 ▪戸建住宅の場合：1～2か月程度 ▪集合住宅の場合：1～3か月程度 となっております。 詳細はこちらをご覧ください。 NURO 光のご利用可能エリアはこちらからご確認いただけます。 上記の通り、開通までにお時間がかかる可能性がございますので、お早目のお申し込みを... 詳細表示

一番人気の申し込み特典を教えてください。

NURO 光 2ギガ/10ギガ(3年契約)プランが対象の、「3ねん定額割」が最も人気の特典です。 開通から最大3年間、月額の支払い金額を抑えて利用できる特典となっております。 NURO 光 2ギガ(3年契約)プランの場合は、 3年間 月額基本料金3,850円でご利用いただけます。 メリット1：3年... 詳細表示