毎月の料金の請求タイミングはいつですか？

毎月のご利用料金は、当月のご利用状況にもとづいて当月末日付で計算いたします。 クレジットカード払いの場合、ソニーネットワークコミュニケーションズからクレジットカード会社へご利用料金を請求いたします。その後、お客さまへクレジットカード会社より該当月のカードご利用料金の通知があり （ご利用明細でのご... 詳細表示

NURO 光 10ギガと、NURO 光 2ギガの違いを教えてください。

NURO 光 2ギガプランとNURO 光 10ギガプランでは「回線速度の速さ」と「月額料金」が異なります。 NURO 光 10ギガの方が回線の最大通信速度が速く、その分月額料金がNURO 光 2ギガより500円(税込)高くなっております。 NURO 光 10ギガがおすすめのお客様 ・10ギガ... 詳細表示

1年間980円特典を適用した場合の月額料金を教えてください。

開通月から1年間月額980円（税込）にてご利用いただける特典となっております。 毎月のお支払い金額を抑えたい方におすすめの特典です。 ※NURO 光 2ギガ(3年契約)プランのみ対象です。 特典適用後の月額料金についてはこちらよりご確認ください。 ＜980円特典をお選びいただくメリット＞ メ... 詳細表示

プランの契約期間満了後は、いつ解約しても料金はかかりませんか？

契約期間満了月から3ヶ月（以下「無料解約期間」といいます）の間にNURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約)プラン、NURO 光 10ギガ(3年契約)プランをご解約された場合は、契約解除料はかかりません。 無料解約期間以外のタイミングでご解約となる場合は、契約解除料が発生いたしますので、ご注意ください。 ... 詳細表示

お申込み画面で「無効なお引越しコードです。」とエラーが表示されました。

ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 以下の方法を、上から順番にお試しください。 １．お引越しコードの表記に誤りがないか、再度ご確認ください。 ２．お引越しコードをマイページからコピーし、入力欄にペーストしている場合、一度クリアしていただき、手入力でお試しください。 ３．上記手順で... 詳細表示

工事完了後、いつから料金が発生しますか？

2度目の工事（屋外工事）完了日より料金発生となります。 また、開通月の月額基本料金は日割り計算となり、開通の翌月に以下の金額をご請求させていただきます。 ・特典適用後の月額基本料金（日割り） ・事務手数料（3,300円（税込）） 詳細表示

おうち割 光セットの適用条件を教えて下さい。

以下のような条件がございます。 ・NURO 光 でんわご利用 ・ソフトバンクのスマートフォン、3Gケータイ、iPadをご利用 ※Y!MOBILEを除く ・NURO 光の契約者名が個人名義であること ・登録する携帯電話がNURO 光の契約者本人、またはご家族名義の 契約であること ・NURO... 詳細表示

申し込みから開通までの期間、何かしらの理由で申し込みをキャンセルした際に発生する料金はありますか？

屋外工事が完了する前であれば、お申し込みの無料キャンセルが可能です。 ※ただし、宅内工事を完了されている場合で回線撤去工事をご希望される場合には、11,000円（税込）の工事費が発生いたします。 詳細表示

NURO 光の解約時、回線撤去工事費は発生しますか？

回線撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。 ご解約時に回線撤去工事（機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め）をご希望の旨をお伝えいただければ、回線撤去工事を実施いたします。 回線撤去工事を実施する場合は回線撤去工事費11,000円（税込）が発生いたしますので予... 詳細表示

Y!mobile（ワイモバイル）とのセット割引はありますか？

大変申し訳ございませんがY!mobileとのセット割引はございません。 なおソフトバンクのスマートフォン、ケータイ、タブレットなどをご利用の場合は、NURO 光 でんわとおうち割 光セットのお申し込みで、ソフトバンクのご利用料金から割引が受けられます。 詳細はこちら ※NURO 光 でんわ ... 詳細表示