今契約している回線を解約すると違約金がかかってしまうのですが、補填はしてもらえますか？

他社回線のご解約時に発生する違約金を補填するサービスはございません。 ※現在「NURO 光」をご利用中でお引越し先でも「NURO 光」をご利用予定の方は、「お引越し先でもNURO特典」にて補填可能です。 （現在「NURO 光 for マンション」をご利用中の方は対象外になります） 詳細表示

おうち割 光セットの適用条件を教えて下さい。

以下のような条件がございます。 ・NURO 光 でんわご利用 ・ソフトバンクのスマートフォン、3Gケータイ、iPadをご利用 ※Y!MOBILEを除く ・NURO 光の契約者名が個人名義であること ・登録する携帯電話がNURO 光の契約者本人、またはご家族名義の 契約であること ・NURO... 詳細表示

現在ソフトバンクの携帯電話を使っているのですが、セットでの割引サービスについて教えてください。

ソフトバンクのスマートフォン、ケータイ、タブレットなどをご利用の場合、NURO 光 でんわとおうち割 光セットのお申し込みで、ソフトバンクのご利用料金から割引が受けられます。割引料金は契約プランによって決まっており、毎月最大1,100円の割引になります。 ご家族もソフトバンクをご利用の場合、NURO 光1契約に... 詳細表示

プランの契約期間満了後は、いつ解約しても料金はかかりませんか？

契約期間満了月から3ヶ月（以下「無料解約期間」といいます）の間にNURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約)プラン、NURO 光 10ギガ(3年契約)プランをご解約された場合は、契約解除料はかかりません。 無料解約期間以外のタイミングでご解約となる場合は、契約解除料が発生いたしますので、ご注意ください。 ... 詳細表示

お申込み画面で「無効なお引越しコードです。」とエラーが表示されました。

ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 以下の方法を、上から順番にお試しください。 １．お引越しコードの表記に誤りがないか、再度ご確認ください。 ２．お引越しコードをマイページからコピーし、入力欄にペーストしている場合、一度クリアしていただき、手入力でお試しください。 ３．上記手順で... 詳細表示

工事費割引とお申し込み特典は併用可能ですか？

はい、併用可能です。 お申し込みの際にどの特典をお選びいただいた場合でも、4,4000円の基本工事費が実質無料になります。 ※NURO 光 2ギガ(3年契約 / 2年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)プランへのお申し込みが対象です。 詳細表示

NURO 光をお試し利用はできますか？

回線品質を不安に感じているお客様向けに、安心してサービスをお使いいただけるよう NURO 光はご利用開始から最大2か月間をお試し期間としております。 ご利用開始月を含む2か月目の末日までのご解約の場合、 解約費用(契約解除料、工事費残債)が無料となります。 ※当公式サイトからのお申し込みが対象です... 詳細表示

キャッシュバックの受け取り方法について教えてください。

NURO 光をご利用開始いただいてから所定の期間経過後(※)、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレス宛にキャッシュバックお受け取り手続きのご案内メールをお送りします。 ご案内メールの内容に沿って、マイページよりお受け取り口座をご指定ください。 ※キャッシュバックお受け取り手続きの開始日は特典によ... 詳細表示

NURO 光 10ギガには2つのプランがありますが、プランの違いを教えてください。

2つのプランの違いについては下記の通りとなります。 上記料金は特典適用前のものとなります。NURO 光 10ギガ(3年契約)プランについては特典適用で工事費実質無料など、更にお安くご利用いただけます。 また、プランによって回線の速度や品質が異なることはございませんのでご安心ください。 こちらからお客... 詳細表示

一番人気のプランを教えてください。

NURO 光 2ギガ、NURO 光 10ギガともに、3年契約プランが最も人気のプランです。 月額基本料金で比較した際に、それぞれ3年契約プランが最安値であるため、長くご利用いただけるのでしたら最もお得です。 NURO 光 2ギガ(3年契約)プランでは、一番人気の特典「1年間 月額980円特典」の適用が... 詳細表示