特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。
今契約している回線を解約すると違約金がかかってしまうのですが、補填はしてもらえますか?
NURO 光 2ギガ(3年契約 / 2年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)にお申し込みいただくことで、他社サービスから乗り換え時の違約金を最大6万円補填させていただくことが可能です。 ※乗り換え前の固定ブロードバンド回線が、「NURO 光」の場合は適用対象外となります。(「NURO 光 for マン... 詳細表示
ポケットWiFiの解約違約金も、違約金補填特典の対象になりますか?
はい、ポケットWiFiなどの工事が発生しないサービスも違約金補填特典の対象になります。 詳細表示
今契約している回線はそのまま、追加でNURO 光の回線を引くことはできますか?
併用してお引き込み可能な場合がございます。導入可否は工事当日の判断となりますが、工事担当者が工事不可と判断した場合は、工事当日であっても無償キャンセルが可能ですのでご安心ください。 ※宅内工事完了後に屋外工事を実施せずキャンセルとなった場合、宅内工事にて取り付けた光キャビネットなどの設備は基本残置とさせ 詳細表示
エリア検索でマンション名が表示された場合は、すでにNURO 光を導入済みの建物ということでしょうか?
エリア検索でお住まいの建物名が表示される場合でも、新たにNURO 光の導入が必要となります。工事の可否は工事当日の判断となりますが、工事不可の場合は無償でのキャンセルとなりますのでご安心ください。 詳細表示
工事の際に建物の状態などの調査を行い開通可否を判断しておりますので事前にお伝えすることはできませんが、万一開通不可となった場合でもキャンセル料等は発生いたしません。 詳細表示
契約解除料とお支払いいただいていない基本工事費の残債額が一括で発生いたしますので、予めご了承ください。 ※NURO 光 2ギガ(2年契約 / 3年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)にお申し込みしされた方は、ご利用開始月を含む2か月目の末日までに解約された場合、お申し込み特典により解約費用(契約解除料 詳細表示
解約お手続き後、レンタル機器のご返却をお願いいたします。返却の際は弊社指定業者がお伺いし回収いたしますので、費用は発生いたしません。 ※一定期間経過後返却されなかった場合、機器損害金が発生いたしますのでご注意ください。 詳細表示
NURO 光の解約につきましては、こちらにてご案内しております。 詳細表示
オプションサービスの解約につきましては、こちらにてご案内しております。 詳細表示
撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。ご解約時に撤去工事(機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め)をご希望の旨をお伝えいただければ、撤去工事を実施いたします。撤去工事を実施する場合は撤去工事費11,000円(税込)が発生いたしますので予めご了承ください。賃貸の場合は 詳細表示
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