特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。
NURO 光の解約につきましては、こちらにてご案内しております。 詳細表示
解約お手続き後、レンタル機器のご返却をお願いいたします。返却の際は弊社指定業者がお伺いし回収いたしますので、費用は発生いたしません。 ※一定期間経過後返却されなかった場合、機器損害金が発生いたしますのでご注意ください。 詳細表示
契約解除料とお支払いいただいていない基本工事費の残債額が一括で発生いたしますので、予めご了承ください。 ※NURO 光 2ギガ(2年契約 / 3年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)にお申し込みしされた方は、ご利用開始月を含む2か月目の末日までに解約された場合、お申し込み特典により解約費用(契約解除料 詳細表示
工事の際に建物の状態などの調査を行い開通可否を判断しておりますので事前にお伝えすることはできませんが、万一開通不可となった場合でもキャンセル料等は発生いたしません。 詳細表示
エリア検索でマンション名が表示された場合は、すでにNURO 光を導入済みの建物ということでしょうか?
エリア検索でお住まいの建物名が表示される場合でも、新たにNURO 光の導入が必要となります。工事の可否は工事当日の判断となりますが、工事不可の場合は無償でのキャンセルとなりますのでご安心ください。 詳細表示
今契約している回線はそのまま、追加でNURO 光の回線を引くことはできますか?
併用してお引き込み可能な場合がございます。導入可否は工事当日の判断となりますが、工事担当者が工事不可と判断した場合は、工事当日であっても無償キャンセルが可能ですのでご安心ください。 ※宅内工事完了後に屋外工事を実施せずキャンセルとなった場合、宅内工事にて取り付けた光キャビネットなどの設備は基本残置とさせ 詳細表示
ポケットWiFiの解約違約金も、違約金補填特典の対象になりますか?
はい、ポケットWiFiなどの工事が発生しないサービスも違約金補填特典の対象になります。 詳細表示
今契約している回線を解約すると違約金がかかってしまうのですが、補填はしてもらえますか?
NURO 光 2ギガ(3年契約 / 2年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)にお申し込みいただくことで、他社サービスから乗り換え時の違約金を最大6万円補填させていただくことが可能です。 ※乗り換え前の固定ブロードバンド回線が、「NURO 光」の場合は適用対象外となります。(「NURO 光 for マン... 詳細表示
途中解約や引っ越しの予定がない場合は、NURO 光 2ギガ(3年契約)の方がいいですか?
はい。長くご利用いただくご予定のお客様は、月額基本料金5,200円(税込)のNURO 光 2ギガ(3年契約)の方が、月額基本料金5,700円(税込)のNURO 光 2ギガ(2年契約)より毎月500円お安くご利用いただけるため、おすすめです。 詳細表示
工事を行う際にビス留めや穴開けが発生する場合がございますので、賃貸住宅にお住まいの場合、オーナーさまから工事の了承をいただく必要がございます。承諾が得られない場合は工事が出来かねますが、その場合は無償にてキャンセルが可能です。また穴あけを行わない工法もございますので詳しくはこちらをご確認ください。 なお 詳細表示
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