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よくあるご質問
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NURO 光 でんわ・NURO 光 でんわ One Typeを利用したいのですが、現在の電話番号を変えずに利用することはできますか？
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回答
番号ポータビリティを利用することで、現在ご利用中の電話番号を継続してご利用いただけます。
NTTの一般加入電話をご利用中、もしくはNTT以外の電話会社を利用しているが、電話番号は元々NTTで発番されたものをご利用中であればご利用いただけます。
番号ポータビリティを利用する場合、NTTより回線休止工事費として2,200円が発生いたします。
NTTの一般加入電話をご利用中、もしくはNTT以外の電話会社を利用しているが、電話番号は元々NTTで発番されたものをご利用中であればご利用いただけます。
番号ポータビリティを利用する場合、NTTより回線休止工事費として2,200円が発生いたします。
現在下記サービスをご利用中の場合、アナログ戻しが必要となる場合があり、別途初期費用及びNURO 光 でんわ開通までの利用料金が発生します。
・ケーブルライン
・おとくライン
・おうちのでんわ
・ホワイト光電話
・ひかりdeトーク
・おとくライン
・おうちのでんわ
・ホワイト光電話
・ひかりdeトーク
アナログ戻しとは、NTT一般電話から光電話に変更した電話回線や電話番号をNTTの一般電話（アナログ回線）に戻すことです。
NTTアナログ戻しが必要な場合、お客さまよりNTT社へNTTアナログ戻しを希望の旨をご連絡ください。
弊社にてお手続きの代行は承りかねるためお客さまよりNTT社へのご連絡が必要です。
弊社にてお手続きの代行は承りかねるためお客さまよりNTT社へのご連絡が必要です。
該当のお客様にはお申し込み後に弊社窓口より詳細をご説明するため、お電話にてご連絡差し上げる場合があります。
本窓口にてご契約を頂く場合、お電話にて重要事項を説明させていただきます。書面を手元にご用意のうえ、口頭でご説明を希望する場合は、オペレーターにその旨お申し付けください。
クレジットカードでお支払いまたは携帯電話料金（ドコモ・ソフトバンク・au）と合わせてお支払いの場合はWebから10分程度でお手続きいただけます。
チャットでもご質問を承っておりますので、ぜひご利用ください。
- お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。
- 電話番号のおかけ間違いにはご注意ください。