クーリングオフは適用できますか？

クーリングオフは適用外となりますが、契約書面の受領日を初日とする8日間は契約をキャンセルする事ができる「初期契約解除制度」が適用可能となります。 また、お申し込みに不安を感じているお客様向けに 安心してサービスをお使いいただけるよう NURO 光はご利用開始から最長2か月間をお試し期間として... 詳細表示

NURO 光は法人契約できますか？

大変恐れ入りますが、法人名義でのお申込みはお受けしておりません。 法人様でも個人名義（代表者様の名義など）でのお申込みであれば可能です。なお、お支払い名義についても個人名義でのご登録をお願いしております。 また「NURO Biz」では、NURO回線を法人向けでご提供しております。 ... 詳細表示

利用開始後に、別のクレジットカードへ変更できますか？

はい、マイページよりご変更可能です。 ※カード情報の反映タイミングについて 毎月 2 日の午前 10:00 時点でご登録しているカードに対して、前月分を請求いたします。 このため、毎月 1 日までに変更の登録が完了した場合は、変更後のカードへ請求がおこなわれることになります。 なお、実際のお... 詳細表示

新築の戸建でNURO 光の契約を考えていますが、事前に申し込みできますか？

正確なご住所がお分かりであれば、事前のお申し込みが可能です。 現在NURO 光のお申込みから開通までは1～2ヶ月程度お時間をいただいております。 お申し込み時の工事日の選択は4日後～約2ヶ月先まで可能となっており、宅内工事日の際はONUの設置及び通電確認をいたしますので、お立ち会いのもと通電が可能な日... 詳細表示

NURO 光 2ギガからNURO 光 10ギガへ変更はできますか？

お住まいの住居にてNURO 光 10ギガへの変更をご希望の場合、 条件が満たされれば「10G アップグレード」をご利用いただけます。 「10G アップグレード」は移行費用がかからず、宅内工事によるONU交換のみで NURO 光 2ギガからNURO 光 10ギガにご契約プランを切り替えでき... 詳細表示

申し込みから開通までの期間、何かしらの理由で申し込みをキャンセルした際に発生する料金はありますか？

2回目の屋外工事当日より前であれば、お申し込みの無料キャンセルが可能です。 ※ただし、宅内工事を完了されている場合で撤去工事をご希望される場合には、11,000円（税込）の工事費が発生いたします。 詳細表示

NURO 光の解約方法を教えてください。

NURO 光の解約につきましては、こちらにてご案内しております。 詳細表示

NURO 光の開通が月の途中の場合、料金はどうなりますか？

開通月の月額基本料金は日割り計算となります。開通の翌月に以下の金額をご請求させていただきます。 ・特典適用後の月額基本料金（日割り） ・事務手数料（3,300円（税込）） 詳細表示

クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

NURO 光のご利用料金のお支払いには、以下のお支払い方法よりお選びいただけます。 ・クレジットカード決済 ・NTT請求 ・ソフトバンクまとめて支払い ・auかんたん決済 ・自動口座振替 自動口座振替をご希望の方は、お電話よりお申し込みください。 お支払い方法に関... 詳細表示

毎月の料金の請求タイミングはいつですか？

毎月のご利用料金は、当月のご利用状況にもとづいて当月末日付で計算いたします。 クレジットカード払いの場合、ソニーネットワークコミュニケーションズからクレジットカード会社へご利用料金を請求いたします。その後、お客さまへクレジットカード会社より該当月のカードご利用料金の通知があり （ご利用明細でのご... 詳細表示