もし今日申し込みをした場合、いつからNURO 光を使えるようになりますか？

現在お申し込みから開通までは、 ▪戸建住宅の場合：1～2か月程度 ▪集合住宅の場合：1～3か月程度 となっております。 詳細はこちらをご覧ください。 NURO 光のご利用可能エリアはこちらからご確認いただけます。 上記の通り、開通までにお時間がかかる可能性がございますので、お早目のお申し込みを... 詳細表示

引越し先でNURO 光の契約をしたい場合、どのタイミングで申し込めばいいですか？

引越し先のご住所がお分かりであれば、ご入居の2か月前からお申し込みが可能となります。 また、現在NURO 光のお申込みから開通までは、以下を目安にお時間をいただいておりますので、お早めのお申し込みをおすすめいたします。 ▪戸建住宅の場合：1～2か月程度 ▪集合住宅の場合：1～3か月程度 詳細はこち... 詳細表示

申し込み後、開通までインターネットが使えない期間があると困るのですが、どうしたらいいですか？

NURO 光にお申し込みいただいたお客さまは、月間容量無制限で使えるレンタルWi-Fi（モバイルルーター）を最大2か月間月額0円でご利用いただけます。 レンタルWi-Fiは、お申し込み後、5日以内に機器をお届けいたします。 ※別途初期費用（配送回収費用）2,200円（税込）が発生いたします。 詳... 詳細表示

利用開始後に、別のクレジットカードへ変更できますか？

はい、マイページよりご変更可能です。 ※カード情報の反映タイミングについて 毎月 2 日の午前 10:00 時点でご登録しているカードに対して、前月分を請求いたします。 このため、毎月 1 日までに変更の登録が完了した場合は、変更後のカードへ請求がおこなわれることになります。 なお、実際のお... 詳細表示

申し込みから開通までの期間、何かしらの理由で申し込みをキャンセルした際に発生する料金はありますか？

屋外工事が完了する前であれば、お申し込みの無料キャンセルが可能です。 ※ただし、宅内工事を完了されている場合で回線撤去工事をご希望される場合には、11,000円（税込）の工事費が発生いたします。 詳細表示

インターネットを利用できない期間を作りたくないのですが、現在使っている回線の解約はいつすれば良いですか？

NURO 光の開通を確認してからご解約いただければ、インターネットがご利用できない期間が発生せずにお乗り換えいただけます。 なお、NURO 光 でんわ・NURO 光 でんわ One Typeをご利用のお客さまは、NURO 光開通後に電話の切り替えを確認してからご解約ください。 詳細表示

毎月の料金の請求タイミングはいつですか？

毎月のご利用料金は、当月のご利用状況にもとづいて当月末日付で計算いたします。 クレジットカード払いの場合、ソニーネットワークコミュニケーションズからクレジットカード会社へご利用料金を請求いたします。その後、お客さまへクレジットカード会社より該当月のカードご利用料金の通知があり （ご利用明細でのご... 詳細表示

NURO 光の解約時、回線撤去工事費は発生しますか？

回線撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。 ご解約時に回線撤去工事（機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め）をご希望の旨をお伝えいただければ、回線撤去工事を実施いたします。 回線撤去工事を実施する場合は回線撤去工事費11,000円（税込）が発生いたしますので予... 詳細表示

NURO 光に契約期間はありますか？

契約期間はプランによって異なります。 ＜NURO 光　2ギガプラン＞ ・NURO 光 2ギガ(2年契約) 2年ごとの定期契約で自動更新となります。 ・NURO 光 2ギガ(3年契約) 初回のみ3年間の定期契約で、その後2年ごとの自動更新となります。 ※NURO 光 2ギガ(2年契約... 詳細表示

NURO 光の解約方法を教えてください。

NURO 光の解約につきましては、こちらにてご案内しております。 詳細表示