特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。
インターネットを利用できない期間を作りたくないのですが、現在使っている回線の解約はいつすれば良いですか?
NURO 光の開通を確認してからご解約いただければ、インターネットがご利用できない期間が発生せずにお乗り換えいただけます。 なお、NURO 光 でんわ・NURO 光 でんわ One Typeをご利用のお客さまは、NURO 光開通後に電話の切り替えを確認してからご解約ください。 詳細表示
工事を行う際にビス留めや穴開けが発生する場合がございますので、賃貸住宅にお住まいの場合、オーナーさまから工事の了承をいただく必要がございます。承諾が得られない場合は工事が出来かねますが、その場合は無償にてキャンセルが可能です。また穴あけを行わない工法もございますので詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示
工事の内容次第で契約するかどうかを決めたいのですが、キャンセルは無料でできますか?
宅内工事当日までは無料でキャンセルが可能です。 詳細表示
工事の際に建物の状態などの調査を行い開通可否を判断しておりますので事前にお伝えすることはできませんが、万一開通不可となった場合でもキャンセル料等は発生いたしません。 詳細表示
NURO 光お申し込み後の進捗状況につきましては、マイページよりご確認いただけます。 詳細表示
こちらのページより提供状況をご確認いただけます。 実際にご利用いただけるかはお申し込み後の判断になります。 NURO 光が提供されている地域であっても、開通をお約束するということではございません。建物の環境によっては工事ができない場合もございますが、その判断はお申し込み後になります。 詳細表示
申し訳ございませんが、事前には伺っておりません。 工事にうかがった際に、建物の状態などの調査を行い、お客さま宅の工事方法を確認しております。 詳細表示
新築の戸建でNURO 光の契約を考えていますが、事前に申し込みできますか?
正確なご住所がお分かりであれば、事前のお申し込みが可能です。 現在NURO 光のお申込みから開通までは1~2ヶ月程度お時間をいただいております。 お申し込み時の工事日の選択は4日後~約2ヶ月先まで可能となっており、宅内工事日の際はONUの設置及び通電確認をいたしますので、お立ち会いのもと通電が可能な日... 詳細表示
お申込み後、Webにて宅内工事予約が可能となっており、「日にち」と午前(9時~12時)・午後(前半13時〜15時・後半15時〜17時)のご指定が可能です。同日工事をご希望の際は、宅内工事が午前、屋外工事が午後となります。 ※40戸以上の集合住宅の場合は弊社にて承諾代行を行いますので、承諾が得られ... 詳細表示
ご利用開始までの流れは下記の通りとなっております。 NURO 光の申し込み受付 ↓ 工事日調整のご連絡 ↓ 宅内工事(1回目)実施 ↓ 屋外工事(2回目)実施 ↓ ご利用開始 恐れ入りますが、NURO光にてご案内可能な日程は目安となりますことをご了承ください。 ... 詳細表示
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